Politique d’expédition
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes exceptionnelles (soldes, lancements, fêtes ou forte activité).
Modes de livraison
Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Mondial Relay, selon le mode sélectionné lors de la commande.
Les livraisons sont disponibles pour la France, la Belgique et le Royaume-Uni.
Un retrait gratuit en magasin (Click & Collect) est également proposé.
Les frais de livraison comprennent les frais de préparation, de manutention et d’expédition. Ils varient selon la destination et le transporteur choisi.
Un email contenant les informations de suivi est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.
Livraison en point relais
En cas de livraison en point relais, le client est tenu de retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Si le colis nous est retourné faute d’avoir été récupéré dans ce délai, la commande sera considérée comme un retour client logistique.
La commande sera alors remboursée conformément aux CGV, hors frais de livraison.
Toute nouvelle expédition fera l’objet de nouveaux frais de livraison.
Emballage
Une attention particulière est portée à l’emballage des articles afin d’assurer leur protection optimale durant le transport.
Commandes multiples
Plusieurs commandes distinctes ne peuvent être regroupées en un seul envoi. Les frais de livraison s’appliquent à chaque commande.
Articles spécifiques
Certains articles volumineux ou spécifiques peuvent nécessiter des frais de livraison particuliers. Ceux-ci seront communiqués au client pour validation avant expédition.
Retrait en magasin (Click & Collect)
Le client dispose d’un délai de 7 jours calendaires à compter de l’email de mise à disposition pour retirer sa commande.
En cas d’empêchement, le client doit contacter le service client avant l’expiration de ce délai.
Sans retrait ni prise de contact, la commande pourra être annulée et remboursée.